ショック! Skype(スカイプ) のアカウントが■ハッキング(乗っ取り)■された。そのときの対応方法を解説します。 - ゆる~り、ゆるゆると~

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ショック! Skype(スカイプ) のアカウントが■ハッキング(乗っ取り)■された。そのときの対応方法を解説します。

Kisakoです。

実は先月、

私のスカイプがハッキングされました。


あるとき、こんなメールが来たのです。

skype201509b.jpg


ん? email の変更に成功?


ひえーーーー!


もう1年以上のスカイプなんて使ってないのに。



私は Gmail を使っているのですが、Gmail の翻訳機能で
念のため、日本語にしてみます。



skype201509a.jpg


あわてて skype にログインを試みますが、
パスワードも変更されてて、入れません。




うりゃ、こりゃ まずい!


スカイプは、無料機能しか使ってないはずだけど、
ほっといていいんだろうか?

いや、まずいよね!


こういうことって、

いつあなたの身に起きるかもしれません。



私は以前も、DMM というサイトで乗っ取られて、勝手に買い物されました。
【不正利用】身に覚えのない買い物をされた恐怖

あと こちらも
Facebookの不正利用? いつもと違う場所からFacebookにログインしましたか? とメッセージが

私の対応方法について説明します。




まず、連絡メールのカスタマーサポートのリンクをクリックすると

うわ、英語のページ


skype201508c.jpg


ごくごく簡単な英語ではあるのです。

このページを翻訳すれば、そこそこの日本語が表示されます。

でも、日本人だったら日本語の問い合わせページの方が
いいですよね。

私はここで英語のページのまま意味がわからない記入をして
問い合わせをしたため、手間が多くかかってしまいました。


その後、日本語の問い合わせページへの行き方が
見つかりました。

そちらから、問い合わせることをおすすめします。


■1.スカイプ(Skype) のホームページに行き、
【ヘルプ】 をクリック


■2.ヘルプ
ページの下の方、Skypeコミュニティの下に

ヘルプをご希望ですか?サポートチームにお問い合わせください。
今すぐチェック

とあるので、今すぐチェック をクリック




skype201508d.jpg




■3.【アカウントにサインインできません。】
の1. こちらのサポートリクエストページ をクリック

skype201508e.jpg



■4.問題の選択 のところで、

【ヘルプトピックの選択】→ セキュリティとプライバシー

これを選択すると 【関連する問題の選択】が表示されますので、

【関連する問題の選択】→ IDの盗難/アカウントの乗っ取り


これで、 次へ をクリック

skype201508f.jpg



■5.連絡方法は、 電子メール サポート

skype201508g.jpg



■6.日本語の問い合わせフォーム
が出てきます。

これで、落ち着いて内容を書き込めます。

国家または地域 → 日本
優先する言語  → 日本語

名 → あなたの名前
姓 → あなたの姓

電子メールアドレス → あなたの電子メールアドレス
Skype 名 → スカイプアカウント


skype201508h.jpg





詳細情報にも必須の項目があります。


登録した時のメールアドレス
Skypeアカウントを作成したのはいつですか。
連絡先一覧に含まれている名前を 5 つ挙げてください。


わからなくてもわかる範囲でとにかく書きましょう。
わからなかったら、適当でもいいです。


クレジットカードの情報入力欄もありますが、
私は無料版でしか使っていないしわからないので
書きませんでした。



skype201508j.jpg



お客様の問題

件名 → アカウントがハッキングされました。


説明 →

身に覚えがないのに Email アドレスが変更されたと
メールが来ました。アカウントを停止してください。


skype201508i.jpg



これで、マイクロソフトの日本のサポートから
連絡が来ます。


■スカイプから来たメール


=========================================================
Skype アカウントに関するお問い合わせについて
=========================================================
このたびいただいた情報から、お客様がアカウント【 私のスカイプアカウント 】の所有者様であるとの
ご本人様確認が取れましたのでこのままお手続きを進めさせていただきます。

当窓口にてお調べしましたところ、意図しない変更が行われたという形跡を
確認することが出来ましたので、お客様のアカウントに利用制限をかけさせていただきました。

この措置により、現在は誰もサインインが出来なくなっておりますのでご安心ください。

今後引き続きSkypeID【私のスカイプアカウント 】のご利用をご希望される場合は
以下の流れに沿ってご案内を進めさせていただきたく存じます。

<今後の流れ>
1.当窓口にて、主要メールアドレスの変更手続き

2.変更後、お客様ご自身にてパスワードリセット
上記の手順にて、再度サインインが可能になり正常にお使いいただくことができます。
つきましては、アカウントの主要メールアドレスとして新たに登録をご希望される、
現在有効なメールアドレスをお知らせいただきたく存じます。

・登録希望のメールアドレス
【                         】
また、このたび「アカウントの停止」とご申告いただいておりますが、
「アカウントの削除」をご希望される場合は、下記注意事項をご確認のうえご返信願います。
===========================================
◆ 注意事項 ◆
===========================================
1)Skype 名の復元および、今後同じ Skype 名は取得できません。
2)当窓口にて削除後、ディレクトリから削除される (検索にかからなくなる) まで、
通常は 2 週間前後で完了いたしますがシステム上の都合により、
最大 30 日前後かかる場合がございます。
3)削除後はお友達のリストからは自動的に削除されませんので、
削除直前に設定されているステータスのままお相手の連絡先リストに残ります。
大変お手数ではございますが、ご返信お待ちしております。
=======================================================================


こんな感じです。

ハッキングされた スカイプアカウントに対して
二択あるようです。


A.リセットして復活させる

B.アカウントを削除する



私は、このままこのスカイプアカウントを使い続けるのは気持ち悪かったので、

B.アカウントを削除する

をお願いしました。


ネットはこわいですね。

こちらの記事も参考にどうぞ
【不正利用】身に覚えのない買い物をされた恐怖
Facebookの不正利用? いつもと違う場所からFacebookにログインしましたか? とメッセージが

LINE でも 乗っ取りがあったのも、記憶に新しいですよね。


あなたもご注意くださいませ。

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